Condiciones generales de venta

1.Identificación del editor

La empresa ÇA ME TENTE tiene un capital variable de 10 000 euros.

10 rue Henri Cochet, 34470 Pérols France

Tel : 04 11 93 22 26

Registrado en el RCS de Montpellier con el número 799 902 648

IVA intracomunitario FR27799902648

Directora de la publicación: Sra. Olivia MAUGER COTHIER

2. Identificación del huésped

La empresa WP SERVEUR SARL con un capital de 10000 euros.


7 rue de la Cité Foulc, 30000 Nîmes, Francia

Registrado en el RCS de Nîmes  con el número 808 840 474

IVA intracomunitario FR86808840474

Cualquier pedido realizado en la tienda de la página web www.monweddingcamping.fr  con la empresa ÇA ME TENTE implica la plena adhesión  del cliente a las condiciones generales de venta que se especifican a continuación. Las presentes condiciones generales de venta, escritas en francésçserá capaz de êLa información contenida en este documento puede ser modificada en cualquier momento por ESTE TENTE. La confirmación del pedido por parte del cliente implica la aceptación plena y completa, sin restricciones ni reservas, de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del cliente, con exclusión de cualquier otro documento. Las condiciones generales vigentes en el momento de la confirmación prevalecen sobre todas las versiones anteriores.

3. Oferta de productos

Los productos que se ofrecen a la venta son los que están disponibles en el momento de la confirmación y el pago del pedido por parte del cliente. Ça Me Tente se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento, en particular añadiendo, modificando o eliminando productos. Los productos se presentan con la mayor precisión posible. No se puede garantizar la perfecta representación de los productos en el sitio web. êEsto se debe en particular a las diferencias de color o de material que presentan los programas de navegación de Internet y/o los monitores de visualización. El producto entregado puede diferir del que se presenta en el sitio web sin ninguna obligación de ofrecer una garantía.îEl cliente tendrá derecho a anular la venta si el producto ha sido adaptado entre la fecha del pedido y la fecha de entrega en función de la evolución técnica o tecnológica, siempre que la diferencia no afecte a las características esenciales de los productos, a su calidad y no suponga un aumento de precio.

4. Precios de los productos

Los precios de los productos están indicados en euros e incluyen todos los impuestos. Los gastos de preparación y entrega no están incluidos en el precio indicado, a menos que se indique lo contrario. ÇA ME TENTE se reserva el derecho de modificar el precio de los productos a su conveniencia. Se aplicarán las condiciones de precio vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente.

5. Pedido

Cualquier pedido realizado en el sitio www.monweddingcamping.fr asume la creación de una cuenta de cliente. El cliente tendrá que añadir los productos seleccionados en su cesta. El cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y puede hacer modificaciones antes de cualquier validación final. Los pedidos dirigidos a ÇA ME TENTE por correo o fax no serán tenidos en cuenta.

6. Validación de la orden

La aceptación del pedido por parte del Cliente se materializa con su aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y de pago. ÇA ME TENTE se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier razón legítima, incluyendo la existencia de una disputa no resuelta como resultado de la falta de pago de un pedido anterior. ÇA ME TENTE enviará por correo electrónico, tan pronto como sea posible, una confirmación de pedido que incluya los elementos sustanciales (número de pedido, productos solicitados, lugar de entrega, etc.) El cliente está de acuerdo en que la confirmación de pedido se considere como prueba de la relación contractual nacida con ÇA ME TENTE. En caso de no haber disponibilidad de uno o más productos pedidos, ÇA ME TENTE se compromete a informar al cliente por correo electrónico lo antes posible.

7. Pago

El pago se realiza exclusivamente en euros, en su totalidad en el momento del pedido, con tarjeta de crédito, cheque bancario, transferencia bancaria o PayPal. Los pedidos se tienen en cuenta sólo después de la validación de su pago, no se aplica ningún descuento o penalización por retraso en el pago. Los pagos no pueden êser suspendido o estar sujeto a una compensación sin el consentimiento previo por escrito de ESTE MIEMBRO.

7.1 Pago con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito se harán a través de la plataforma de pago Stripe. Como parte de su acción para combatir el fraude en Internet, ÇA ME TENTE puede êLos datos bancarios y/o la identidad del cliente deben ser verificados antes de cualquier entrega. Al hacer un pedido en el sitio www.monweddingcamping.frEl cliente se compromete a proporcionar a ESTA TENTE los documentos de apoyo solicitados. A falta de comunicación de los elementos solicitados en el plazo previsto, ÇA ME TENTE se reserva el derecho de anular el pedido sujeto a verificación.

7.2 Pago por transferencia bancaria

Cualquier pago por transferencia bancaria se hace en su totalidad en el momento de la orden. En caso de no recibir la transferencia bancaria en el plazo de tres (3) días hábiles a partir de la confirmación del pedido por parte del cliente, el pedido se considerará cancelado.

7.3 Pago con cheque de caja

El pago con cheque de caja sólo se ofrece a los profesionales o comunidades que lo soliciten. Los pagos por cheque deben êse enviarán por correo a la siguiente dirección: ÇA ME TENTE - Service Comptabilité Internet - 10 rue Henri Cochet - 34470 Pérols, Francia. El número de orden debe êse indicará en el reverso del cheque. En el marco de su acción a favor de la lucha contra el fraude en Internet, ÇA ME TENTE se reserva el derecho de efectuar las comprobaciones oportunas sobre el cheque recibido, como los controles de identidad o de firma. En caso de no recibir el cheque bancario en el plazo de ocho (8) días hábiles a partir de la confirmación del pedido por parte del Cliente, el pedido se considerará cancelado.

7.4 Pago por PayPal

Durante la validación de su pedido, el cliente debe introducir su dirección de correo electrónico de PayPal y su contraseña de PayPal. Si el Cliente no tiene una cuenta PayPal de antemano, será dirigido, en el momento del pago, a una página de creación de cuenta PayPal que le permitirá beneficiarse de esta forma de pago.

8. Facturación

La factura enviada al cliente incluye la información proporcionada por el cliente en su cuenta de cliente. La información proporcionada no puede ser objeto de ninguna modificación después de la emisión de la factura. El comprador tiene la posibilidad de modificar estos datos en el momento de cualquier nuevo pedido realizado en el sitio.

9. Entrega

La entrega no podrá êEl trabajo sólo puede realizarse en Francia metropolitana y en Córcega. La entrega internacional sigue siendo posible pero sólo a petición de nuestro servicio de atención al cliente. La imposibilidad para los repartidores de ÇA ME TENTE de entregar los productos en la fecha acordada, en caso de ausencia del cliente, puede dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de ÇA ME TENTE. Los riesgos del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega por los transportistas de ÇA ME TENTE en la fecha de entrega acordada con ellos.  En los casos en que las respectivas fechas de disponibilidad de los productos en un pedido sean diferentes, ÇA ME TENTE propondrá al comprador dividir su pedido. En caso de entrega fraccionada, la contribución a los gastos de entrega se aplicará a cada fracción del pedido. En caso de no haber entrega fraccionada, la entrega tendrá lugar en la fecha de disponibilidad de todos los Productos solicitados.

10. Recepción y denuncia

10.1 Reservas de uso

El cliente debe comprobar el estado físico del embalaje, el número y el contenido de los paquetes en el momento de la entrega, en presencia del repartidor o del equipo de la tienda. Cualquier anomalía en la entrega (daños en el transporte, falta de producto o paquete, producto roto, producto no conforme al pedido, etc.) debe ser imperativa, bajo pena de inadmisibilidad de la solicitud, êse indicará en el albarán del transportista en forma de reservas manuscritas detalladas, explícitas, razonadas y fechadas. El cliente debe firmar el albarán de entrega. Las reservas generales del tipo "sujetas a desembalaje" serán sistemáticamente rechazadas. Al mismo tiempo, el cliente debe informar de estas anomalías enviando una carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente ÇA ME TENTE, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Cualquier queja recibida después de la fecha límite será rechazada definitivamente sin posibilidad de recurso para el cliente.

10.2 Defectos del producto

En caso de un defecto aparente o de no conformidad del producto entregado con las características del producto solicitado, tal como se muestra en el formulario de pedido, el cliente debe informar de estos defectos dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de entrega, enviando una carta certificada con acuse de recibo a ÇA ME TENTE. El cliente (o su representante) deberá abstenerse de cualquier intervención en el producto y deberá dejar a ÇA ME TENTE cualquier facilidad para anotar los defectos o anomalías invocadas. En caso contrario, la queja no puede ser aceptada. êpara ser admitido. Cualquier queja hecha después de este plazo será rechazada sin posibilidad de recurso para el cliente. Los productos se describen con la mayor precisión posible. En caso de defecto o no conformidad del producto en cuestión, el cliente tendrá derecho a la devolución del precio de compra.ûSi el producto se considera inadecuado para el uso previsto, se aplicarán las disposiciones de la garantía.

10 Derecho de retractación

El cliente se beneficia de un derecho de retractación de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos. El derecho de retractación sólo puede invocarse si los productos comprados se devuelven en un estado intacto y sin usar, si están completos y siguen en el embalaje original, de modo que puedan volver a venderse en condiciones nuevas. El derecho de retractación no se aplica a los clientes comerciales. Para ejercer su derecho de retractación y organizar una devolución, el cliente debe completar el formulario de retractación (disponible aquí ) y enviárnoslo por correo electrónico a la siguiente dirección: contact[@]cametente.com Los productos serán devueltos a cargo del cliente a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente después de la validación del formulario de retractación. Una vez recibida la mercancía en perfecto estado en la dirección indicada, le reembolsaremos lo antes posible y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya ejercido el derecho de desistimiento los gastos de compra, excluidos los gastos de envío y los gastos, si los hubiere. Los bienes que se hayan fabricado según las especificaciones del cliente y los productos de mantenimiento no se benefician del derecho de desistimiento.

11. GARANTÍA DEL PRODUCTO

Los productos vendidos por ÇA ME TENTE se benefician de la garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de su entrega. ÇA ME TENTE es, por lo tanto, responsable de cualquier defecto de conformidad de dichos productos. Para êPara ser admisible, la aplicación de la garantía implica la presentación, por parte del cliente, del producto así como de la factura de compra. Garantizamos que cada producto que entregamos cumple con los estándares generales de calidad y ergonomía. En el caso de que haya un problema con un producto, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente que se pondrá en contacto con usted en un plazo de dos días hábiles. Si hace uso de la garantía, usted es responsable de los gastos de devolución de la mercancía defectuosa. La garantía sólo se aplica a los errores de producción (por ejemplo, en la costura y la impermeabilización) en el uso privado y el mantenimiento del producto como se indica, para evitar el moho o los daños causados por condiciones climáticas anormales o el desgaste. Además, la garantía no se aplica si el producto ha sido alterado, incluidas las correcciones realizadas sin la autorización de THIS IS ME TENTE, si no se puede presentar el recibo/factura original, si el producto ha sido dañado intencionadamente o debido a negligencia o a un mantenimiento deficiente. Por favor, envíenos una copia de la factura o recibo si desea reparar o cambiar un artículo comprado. ÇA ME TENTE se compromete a reparar o sustituir el producto reconocido como defectuoso por sus servicios. Si la reparación o el reemplazo es imposible o causa costos al cliente, repararemos o reemplazaremos el producto.ûEn caso de que el precio del producto sea desproporcionado, CA ME TENTE podrá proceder a su devolución. La responsabilidad de ÇA ME TENTE por los Productos entregados, incluso en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, se limita al precio de los Productos defectuosos o no conformes. ÇA ME TENTE no debe êserá responsable de la indemnización por daños indirectos o cualquier otra pérdida financiera sufrida por el comprador o un tercero.

12. DATOS PERSONALES

ÇA ME TENTE concede gran importancia a la protección y el respeto de la privacidad de sus Clientes y de sus datos personales y se compromete a cumplir la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. ÇA ME TENTE recoge y procesa los datos personales de sus Clientes para gestionar las distintas etapas del pedido, responder a las preguntas y realizar encuestas.êsatisfacción siguiendo una orden. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar los datos personales que le conciernen. También puede solicitar la limitación y la portabilidad de sus datos. El cliente puede ejercer estos derechos escribiendo a la dirección contact(@)cametente.com, especificando sus datos (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono). PUEDE êse le pedirá que verifique la identidad del cliente para asegurar la tramitación de su solicitud. Para obtener información más detallada sobre las prácticas de ÇA ME TENTE en relación con los datos personales, se puede acceder a la Política de Protección de Datos Personales en el Sitio. www.monweddingcamping.frPara más información, véase la sección "Datos personales".

13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

13.1 Uso del sitio web

La navegación en el sitio www.monweddingcamping.fr es responsabilidad exclusiva de los usuarios. ESTO NO êse hace responsable de las averías, errores, virus informáticos que puedan obstaculizar la continuidad del acceso a su Sitio, ni de los daños directos o indirectos, incluidos los fallos de funcionamiento en la instalación informática de los usuarios que pudieran êse anotará después de acceder al sitio.

13.2 Fuerza Mayor

La ocurrencia de un hecho constitutivo de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia y del artículo 1218 del Código Civil, dará lugar a la suspensión de las obligaciones que incumben a ÇA ME TENTE. Este incumplimiento del contrato no compromete la responsabilidad de ÇA ME TENTE. Si el caso de fuerza mayor dura más de un (1) mes, CA ME TENTE no podrá honrar el pedido y reembolsar al cliente las sumas pagadas por él para el pedido en cuestión.

14. DISPUTAS

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. Todo litigio relativo a la ejecución de las presentes condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses. En caso de litigio relacionado con el presente contrato, y a falta de un acuerdo amistoso, el tribunal competente será el del domicilio social de la sociedad, es decir, el tribunal de Montpellier.

De conformidad con las disposiciones del artículo L612-1 del Código de Consumo francés y tras una solicitud previa por escrito del Cliente al Servicio de Atención al Cliente de ÇA ME TENTE que no se hubiera completado en un plazo de doce (12) meses, el Cliente puede utilizar el siguiente servicio de mediación de forma gratuita: FEVAD 60 rue la Boétie, 75008 París www.mediateurfevad.fr

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Sobre nosotros

Mon Wedding Camping es una marca de la compañía Ça Me Tente - Hôtellerie nómada desde 2014.

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